Настоящее Соглашение регулирует отношения между ООО «ЭЛЕМЕНТЕКС» (далее — «Оператор») и Заказчиком/Пользователем. Проходя процедуру регистрации или авторизации в Сервисе Инфосрез, Вы безоговорочно принимаете условия настоящего Соглашения в полном объёме.
1. Термины и определения
1.1. Оператор — ООО «ЭЛЕМЕНТЕКС» (ОГРН 1247700665475, ИНН 9725170750, адрес места нахождения: город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, проезд 1-й Автозаводский, дом 4 корпус 1 помещение 47/1/5), юридическое лицо, являющееся правообладателем и администратором Сервиса. Оператор осуществляет управление программно-аппаратным комплексом Инфосрез и предоставляет права на его использование.
1.2. Сервис «Инфосрез» (сервис/сайт) — сайт, либо сайты, управляемые и администрируемые Оператором, а также совокупность программ для ЭВМ, баз данных и алгоритмов, предназначенных для автоматизированного сбора, агрегации, кластеризации и AI-анализа информации. Доступ осуществляется через веб-интерфейс или API. Сервис предназначен исключительно для аналитических целей, мониторинга информационного поля и принятия управленческих решений. Использование Сервиса в иных целях запрещено.
1.3. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, с которым Оператор вступил в гражданско-правовые отношения (заключил договор/акцептовал оферту) для использования Сервиса.
1.4. Пользователь — лицо, авторизованное в Сервисе. Пользователем может быть:
- Заказчик (если он физическое лицо/ИП).
- работник Заказчика, получивший доступ к корпоративному аккаунту.
- уполномоченный представитель Заказчика.
1.5. Личный кабинет — защищённые страницы Сервиса, предназначенные для использования функционала Сервиса Заказчиком и Пользователями, управления подпиской и получения отчётности.
1.6. Администратор аккаунта (главное контактное лицо — ГКЛ) — Пользователь, назначенный Заказчиком и наделённый полными правами по управлению Личным кабинетом, включая добавление и удаление других Пользователей (сотрудников), управление оплатой и тарифами.
1.7. Учётная информация — уникальные данные, необходимые для доступа к Личному кабинету. В рамках Сервиса Учётной информацией являются идентификатор Telegram-аккаунта и/или криптографические ключи (PassKey), используемые для аутентификации.
1.8. Компрометация учётной информации — разглашение Учётной информации (или потеря контроля над Telegram-аккаунтом/устройством с PassKey) по вине Заказчика или Пользователя (намеренно или по неосторожности), в результате которого третьи лица получили возможность использовать Сервис от имени Заказчика.
1.9. Аномальная / нетипичная активность — поведение Пользователя или алгоритмов в его аккаунте, которое отличается от стандартной активности человека (например, массовые запросы за единицу времени), не соответствует целям использования Сервиса или свидетельствует об использовании автоматизированных средств сбора данных (скрейпинга).
1.10. Спам — использование каналов связи Сервиса (включая бот поддержки) для рассылки сообщений рекламного характера, вредоносного ПО или массовых нецелевых запросов, нарушающих работу службы поддержки.
1.11. Блокировка аккаунта — техническое ограничение (прекращение) возможности использования Сервиса, аннулирование сессий доступа, а также прекращение обработки запросов от Заказчика.
1.12. Источники — открытые общедоступные каналы распространения информации (включая, но не ограничиваясь: Telegram-каналы, сайты, блоги), доступ к которым не ограничен техническими средствами защиты.
1.13. Материалы — исходные информационные объекты (включая, но не ограничиваясь: текстовые сообщения, статьи, посты, изображения, аудио- и видеозаписи, файлы документов, а также сопутствующие метаданные, такие как время публикации, количество просмотров и реакции пользователей), размещённые третьими лицами в Источниках, которые Сервис собирает в автоматическом режиме для последующей обработки и формирования Аналитики.
1.14. Аналитика — результат переработки Материалов алгоритмами Сервиса (включая системы искусственного интеллекта, на генерацию выводов которыми Оператор оказывает исключительно опосредованное влияние): сводки (саммари), графы связей, оценка тональности, кластеры сюжетов, отчёты и иные формы представления данных.
1.15. Программный интерфейс приложения (API) — унифицированный набор протоколов, процедур и инструментов, предоставляемый Оператором, который позволяет внешним программным приложениям Заказчика взаимодействовать с функционалом Сервиса в автоматическом режиме.
1.16. Искусственный интеллект (AI/ИИ) — совокупность используемых Сервисом программных алгоритмов, математических моделей и методов машинного обучения (включая, но не ограничиваясь: большие языковые модели (LLM), нейронные сети), способных решать задачи, традиционно требующие человеческого интеллекта (обработка естественного языка, распознавание паттернов).
1.17. AI-анализ — результат автоматизированной интеллектуальной обработки Материалов алгоритмами Сервиса, который может включать саммаризацию (краткие выжимки), сентимент-анализ (оценка тональности), извлечение сущностей (NER) и выявление связей.
2. Предмет соглашения
2.1. Лицензия. Оператор предоставляет Заказчику право использования функциональных возможностей Сервиса (простую неисключительную лицензию) для осуществления мониторинга и анализа информационного поля. Право использования предоставляется для собственных внутренних нужд Заказчика в объёме и на срок, определённых условиями выбранного тарифа.
2.2. Принцип работы. Сервис функционирует исключительно как автоматизированный поисково-аналитический инструмент. Оператор не создаёт, не редактирует и не модерирует исходные Материалы, а осуществляет их агрегацию, структурирование и аналитическую обработку из открытых источников, обеспечивая Заказчику возможность навигации в массивах данных.
3. Регистрация, безопасность и учетная информация
3.1. Доступ к Личному кабинету предоставляется только зарегистрированным Пользователям. Аутентификация осуществляется через Telegram-аккаунт или PassKey.
3.2. Заказчик и Пользователь несут полную ответственность за сохранение конфиденциальности Учётной информации (доступа к Telegram/устройству):
- учётная информация не может передаваться третьим лицам.
- в случае компрометации учётной информации Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору через службу поддержки для принудительного завершения сеансов.
- оператор не несёт ответственности за ущерб, причиненный Заказчику из-за несанкционированного доступа третьих лиц, произошедшего в результате компрометации.
3.3. Управление доступом (для корпоративных аккаунтов):
- администратор аккаунта самостоятельно управляет списком Пользователей, имеющих доступ к Личному кабинету.
- администратору аккаунта запрещается предоставлять доступ лицам, не являющимся работниками или уполномоченными представителями Заказчика.
- администратор аккаунта обязан аннулировать доступ Пользователя (сотрудника) к Личному кабинету незамедлительно после прекращения с ним трудовых или иных отношений. Заказчик не вправе ссылаться на отсутствие своей вины за действия бывших сотрудников, если их доступ не был своевременно отозван.
4. Обязанности и ограничения (запрещённые действия)
4.1. Заказчику и Пользователю запрещается:
- производить автоматизированный сбор и структурирование информации с Сервиса при помощи сторонних программ, скриптов, ботов («парсинг парсера»). Использовать программные средства, имитирующие работу человека на Сайте.
- использовать анонимные прокси-серверы, VPN или браузеры для сети TOR с целью обхода ограничений или сокрытия аномальной активности.
- осуществлять попытки создать помехи в использовании Сервиса другим пользователям (DDoS, распространение вирусов).
- осуществлять попытки декомпилировать код Сервиса.
- использовать Сервис для мониторинга или поиска материалов, содержащих порнографию, пропаганду наркотиков, экстремистские материалы, призывы к насилию, иной информации, запрещенной законодательством Российской Федерации
- предоставлять сублицензии, продавать, переуступать или передавать свою Учетную информацию третьим лицам.
4.2. Оператор вправе вести мониторинг активности. В случае выявления аномальной активности, Оператор имеет право временно заблокировать доступ к Личному кабинету для проведения проверки без предварительного уведомления.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Исключительные права на программный код, дизайн, базы данных Сервиса, алгоритмы AI-анализа принадлежат Оператору.
5.2. Сервис агрегирует Материалы из открытых источников. Все исключительные права на тексты и медиафайлы из Источников принадлежат их законным правообладателям.
- Разрешено: использовать Аналитику (сводки, графики) для внутренних отчётов, аналитических справок и принятия бизнес-решений.
- Ограничено: при публикации данных из Сервиса в открытом доступе или передаче третьим лицам, Заказчик обязан указывать ссылку соблюдать права авторов исходных Материалов (ст. 1274 ГК РФ).
6. Персональные данные
6.1. Порядок обработки данных Пользователей регулируется Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, которые являются самостоятельными документами и размещены на сайте Сервиса.
6.2. В случае, если Заказчик предоставляет доступ своим сотрудникам, он гарантирует наличие у него законных оснований для передачи их данных (ID Telegram, ФИО) Оператору.
7. Отказ от ответственности (Disclaimer)
7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Заказчика, работать без ошибок или сбоев.
7.2. Пользователь понимает и принимает, что Аналитика формируется с использованием технологий искусственного интеллекта. Возможны неточности, ошибки в определении тональности или искажения фактов («галлюцинации»). Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие принятия решений на основе данных Сервиса. Результаты работы Сервиса носят справочный характер и требуют верификации человеком перед принятием ответственных решений.
7.3. Оператор не контролирует Источники и не отвечает за их содержание, достоверность, доступность или легальность размещённой в них информации.
7.4. Сервис зависит от доступности внешних источников данных (в т.ч. Telegram). Мы не несем ответственности за сбои, невозможность сбора данных или потерю доступа к источникам данных, вызванные блокировками, изменением API или политиками третьих платформ.
8. Блокировка и расторжение
8.1. Оператор вправе применить блокировку аккаунта (аннулировать доступ) в одностороннем порядке без возврата средств в случаях:
- нарушения условий настоящего Соглашения (в т.ч. обнаружение скрейпинга, передачи доступа третьим лицам).
- выявления аномальной активности, угрожающей безопасности Сервиса.
- неуплаты услуг (при наличии платного тарифа).
8.2. В случае блокировки регистрации по причине нарушения условий, обязательства Оператора считаются прекращёнными, а средства, внесённые за подписку, удерживаются в качестве штрафной неустойки.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации.
9.2. Оператор вправе удалить из базы данных Сервиса любые материалы по своему усмотрению, либо по мотивированному запросу, чтобы предотвратить конфликтные ситуации, даже если информация находится в открытом доступе.
9.3. Все вопросы технического характера, проблемы с оплатой, запросы на удаление данных или жалобы (Abuse) принимаются исключительно через службу поддержки Сервиса, контакты которой указаны в конце настоящего документа.
9.4. Все споры решаются в претензионном порядке, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора.
Служба поддержки и канал для обращений: @elementex_support_bot