Т-банк внедрил речевую аналитику для офлайн-разговоров

Речевая аналитика T-Банка позволяет анализировать диалоги сотрудников с клиентами в реальных точках продаж, используя аудиобейджи и микрофоны. Система обрабатывает данные через платформу VoiceKit и предоставляет бизнесу аналитику на основе больших языковых моделей. Это решение расширяет возможности для улучшения качества обслуживания и выявления точек роста.